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Créée en 1994, l'école de management hôtelier, Vatel Bordeaux est une franchise du Groupe Vatel - 1er Groupe Mondial de l’Enseignement du Management de l’Hôtellerie-Tourisme.

L’établissement dispense les programmes Bachelor & MBA en Hôtellerie Internationale en initial et en alternance. Avec ses 2 campus, l’école réunit plus de 50 nationalités différentes et propose à ses 680 étudiants, un enseignement en français ou en anglais, un accompagnement personnalisé et adapté en lien avec leurs projets professionnels.

Vatel Bordeaux, c’est aussi l’hôtel Vatel **** ainsi que le restaurant Les Tables Vatel.

À propos du poste

Rattaché(e) au Département des études et sous la Responsabilité de la Directrice des Etudes, en tant qu’agent d’accueil, vous serez en soutien des coordinatrices pédagogiques, à la gestion de la vie quotidienne du département, auprès des étudiants et professeurs de Bachelor et de MBA. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des étudiants, formateurs, collaborateurs et visiteurs de l'établissement, conforme aux standards de l'enseignement supérieur et des métiers de l'hôtellerie-restauration.

Mission du poste :

• Accueillir, orienter et renseigner les étudiants, les formateurs, intervenants et visiteurs.
• Être garant du respect du règlement des étudiants, en effectuant quotidiennement un contrôle de leurs tenues / uniformes.
• L’agent d’accueil gère l’absentéisme et la discipline de ses étudiants en collaboration avec la coordinatrice pédagogique (billet de retard, suivi de l’absentéisme)
• Mise à jour, classement et archivage des documents administratifs.
• Support à l’organisation des examens de partiels, de diplomation et de rattrapages ; plannings, surveillants, supports et mise en place des salles d’examen.
• Suivi logistique des achats de vin pour les cours

Suivi de la vie de l'établissement

• Signaler toute anomalie ou incident constaté dans les locaux.
• Veiller au respect des consignes de sécurité à l'accueil.

Des missions peuvent être ajoutées en fonction de l’appétence & des compétences, comme assister ponctuellement les services administratifs lors d'événements ou de périodes d'affluence.

COMPETENCES ET EXPERIENCES :

Savoir-faire

• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Savoir-être

• Excellente présentation.
• Sens du service et de la relation client.
• Courtoisie, discrétion et diplomatie.
• Ponctualité et fiabilité.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Conditions de travail et avantages :

· CDI, à partir du 1er septembre 2026– 25 heures

· Du lundi au vendredi

· Prise en charge du transport quotidien à 50 %

· Mutuelle de groupe (Prise en charge à 60% par l’employeur)

· Rémunération au smic

· Intéressement.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration, du secrétariat ou de la relation client.

Expérience

• Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
• Une expérience dans un établissement d'enseignement ou dans l'hôtellerie-restauration serait appréciée.

Langues

• La pratique de l'anglais constitue un atout.

Conditions particulières

• Poste nécessitant une présence quotidienne dès l'ouverture de l'établissement à 7h30.
• Contact permanent avec les étudiants, les familles, les enseignants et les partenaires extérieurs.
• Respect de la confidentialité des informations traitées.

Rémunération : 12,31€ par heure

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel