Asiakaspalvelukoordinaattori

Metsä Fibre

Metsä Group on menestyvä metsäteollisuuskonserni, jonka juuret ovat suomalaisessa metsässä - emoyrityksemme on yli 90 000 metsänomistajan osuuskunta. Sellu- ja sahaliiketoimintamme Metsä Fibre tuottaa sellun ja sahatavaran lisäksi muita biotuotteita, kuten biokemikaaleja ja bioenergiaa. Pohjoisesta puusta valmistetut tuotteemme ovat vaihtoehto fossiilisille materiaaleille.

Toivotamme tervetulleeksi eri taustoista tulevat ja eri elämäntilanteissa olevat ihmiset. Metsässä on tilaa ja tilaisuuksia monenlaisille osaajille ikään, sukupuoleen, etniseen taustaan, seksuaaliseen suuntautumiseen, vammaisuuteen tai muihin ominaisuuksiin katsomatta – Metsä on meille kaikille. Lue lisää: metsagroup.com/metsameillekaikille .

Tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti.

Haemme Metsä Fibren toimitusketjuun Joutsenon toimipisteeseen

ASIAKASPALVELUKOORDINAATTORIA reilun vuoden mittaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen.

Mitä pääset tekemään?

Toimitusketjun asiakaspalvelukoordinaattorina olet yhteydessä asiakkaisiin ja käsittelet kotimaan ja vientiasiakkaiden tilaukset SAP-järjestelmässä laskutukseen asti sekä vastaat tilaustietojen ja laskutuksen oikeellisuudesta. Laadit tilauksiin liittyvät vientidokumentit ajallaan ja hoidat tilaus-laskutusketjuun liittyvää raportointia yhteistyössä asiakaspalvelutiimin kanssa.

Pääasiallisia työtehtäviäsi on mm.:

• Luot ja vahvistat myyntitilaukset sekä varmistat, että tilatut tuotteet ovat saatavilla ja hallitset mahdolliset saatavuushaasteiden aiheuttamat tilanteet.

• Hallitset myyntitilausten muutoksia: tarkistat tilauksen tiedot, teet tarvittaessa muutoksia ja informoit asiakasta.

• Laadit asiakaslaskut (mukaan lukien konsernin sisäinen laskutus) sekä keräät ja lähetät lisälaskutukseen liittyviä asiakirjoja.

• Hallitset debit/credit-laskut sekä laskujen korjaukset.

• Käsittelet asiakaspalautteet ja -reklamaatiot sekä laadit hyvityslaskut.

Toimit tiiviissä yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa. Raportoit tehtävässäsi asiakaspalvelukeskuksen asiakaspalvelupäällikölle.

Mitä odotamme sinulta?

Odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa kaupallista tai vastaavaa korkeakoulututkintoa. Omaat aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelu- tai vastaavista tehtävistä. Olet oma-aloitteinen, järjestelmällinen ja kehitysmyönteinen sekä viet aloittamasi työt loppuun asti. Työn menestyksekäs hoitaminen edellyttää huolellisuutta, paineensietokykyä ja ripeyttä. Pystyt toimimaan nopeissa aikatauluissa ja priorisoimaan tehtäviä muuttuvissa tilanteissa. Omaat hyvät yhteistyö- ja tiimityöskentelytaidot sekä asiakaspalvelutaidot. Kommunikoit sujuvasti sekä suomen että englannin kielellä. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja hallitset Microsoft Office -työkalut sekä SAP -järjestelmän tuntemus katsotaan eduksi.

Uuden ajan ura Metsä Groupissa

Paras sparri liiketoiminnalle – syvennä osaamistasi asiantuntijana. Metsä Groupissa saat kollegoiksesi monen alan ammattilaisia. Ilmapiiri on avoin, ja uusien tulijoiden on helppo solahtaa mukaan porukkaan. Haluamme uudistaa liiketoimintaa tavoittelemalla myönteisiä vaikutuksia ympäristöön ja yhteiskuntaan. Se tarkoittaa isoja kehityshankkeita ja ketteriä projekteja, osaamisen kehittämistä ja liiketoiminnan ymmärtämistä. Iso talomme tarjoaa monipuolisia uramahdollisuuksia ja monia mielenkiintoisia haasteita.

Metsä Groupissa on vastuullinen yrityskulttuuri, joka luo turvallisen työympäristön meille jokaiselle. Annamme arvoa hyvälle johtamiselle ja henkilökohtaisen urakehityksen tukemiselle. Meillä osaaminen saa näkyä ja sitä hyödynnetään.

Tarjoamme henkilöstöllemme monipuolisia työsuhde-etuja, kuten kattavan työterveyshuollon sekä laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Työhyvinvoinnin tueksi kannustamme henkilöstöämme hyödyntämään liikunta- ja kulttuurietuja ja hankkimaan verovapaan työsuhdepolkupyörän.

Tule tekemään uuden ajan uraa Metsä Groupiin!

Anonyymi rekrytointi – näin se etenee

Tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Hakijan sukupuolta ja syntymäaikaa ei kysytä hakulomakkeella. Henkilötiedoista nimi, äidinkieli, opintojen ajankohta ja oppilaitoksen nimi sekä yhteystiedot piilotetaan haastatteluvaiheeseen asti. Myös liitetiedostot (kuten ansioluettelo) on piilotettu.

Rekrytointia hoitavilla henkilöillä on pääsy haastatteluun kutsuttavien yhteystietoihin siinä vaiheessa, kun hakija on valittu jatkoon.

Järjestelmämme ohjaa sinua hakemuksen täyttämisessä. Hakulomakkeen kysymykset auttavat sinua tuomaan osaamistasi ja kokemustasi esiin anonyymisti. Vastaa kaikkiin kysymyksiin huolellisesti. Jos saat kutsun haastatteluun, ansioluettelosi tulee rekrytoijille näkyviin haastattelun tueksi.

Lue lisää ja katso opasvideo anonyymista rekrytoinnista.

Haluatko tietää lisää? Ota yhteyttä!

Haun anonyymiyden vuoksi emme kirjaa yhteydenottajista ylös mitään tietoja. Ota toki yhteyttä, jos jokin asia tehtävässä tai itse rekrytoinnissa pohdituttaa. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelukoordinaattori Eliisa Komi. Eliisan tavoittaa puhelimitse numerosta +358 (40) 5442432 parhaiten 17.-18.6. välillä 10-12 ja välillä 13-15 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen eliisa.komi@metsagroup.com .

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Hae paikkaa oheisesta linkistä. Huomaathan, että liitetiedostot eivät ole näkyvillä anonyymissä rekrytoinnissa ennen haastatteluvaihetta, joten on tärkeää täyttää hakulomake huolellisesti. Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Liitä mukaan ansioluettelosi ja palkkatoiveesi. Saat vahvistusviestin seuraavana aamuna hakemuksesi vastaanottamisesta.

Haku on auki 22.06.2025 saakka. Menestystä hakuun!