Find Your Next Job

Business Customer Service Lead

Posted on Jan. 2, 2026

  • Full Time

Business Customer Service Lead job opportunity

Tailor Your Resume for this Job


Me Postilla huolehdimme sinun, yritysten ja yhteiskunnan sujuvammasta arjesta laajan osaajajoukon voimin, aina postinjakajista ja varastotyöntekijöistä digitaalisen liiketoiminnan kehittäjiin ja tekoälyasiantuntijoihin. Isona talona tarjoamamme mahdollisuuksien kirjo on valtava – myös kansainvälisesti. Yhteensä meillä on 15 000 asiantuntijaa Pohjoismaissa ja Baltiassa. Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden Postia!
Etsimme nyt kokenutta Business Customer Service Leadia vahvistamaan osaavaa tiimiämme!
Tässä roolissa johdat ja kehität yritysasiakaspalvelun toimintaa kokonaisvaltaisesti – niin ihmisten, prosessien kuin teknologian näkökulmasta. Vastaat tuloksista, toimintamallien kehittämisestä ja myynnillisten tavoitteiden saavuttamisesta. Rakennat tulevaisuuden myynnillistä asiakaspalvelutiimiä ja toimit sen esihenkilönä. Edustat asiakaspalvelua asiakastapaamisissa ja tapahtumissa, joten vahvat johtamistaidot ja kyky kohdata erilaisia ihmisiä ovat avain onnistumiseen.
Työssäsi keskityt muun muassa asiakasneuvojiemme myynnillisten valmiuksien kehittämiseen, vuorovaikutustaitojen vahvistamiseen, liikevaihdon kasvattamiseen sekä toimintatapojen yhtenäistämiseen. Etsit myös uusia teknologisia ratkaisuja, jotka tukevat myynnillistä työtä ja parantavat asiakaskokemusta. Olet osa asiakaspalvelun johtoryhmää ja raportoit asiakaspalvelujohtajalle.
Työskentelemme Helsingin Ilmalassa sijaitsevasta asiakaspalvelukeskuksesta käsin, mutta käytössämme on joustava hybridimalli. Tehtävä sisältää ajoittaista matkustamista myös muihin asiakaspalvelukeskuksiimme (Rovaniemi, Kuopio, Jyväskylä) sekä asiakastapaamisiin.
Mitä odotamme sinulta?
  • Soveltuvaa korkeakoulututkintoa
  • Vahvaa kokemusta outbound-puhelinmyynnistä ja inbound-ratkaisumyynnistä erinomaisin tuloksin
  • Vähintään 3+ vuoden kokemus esihenkilönä työskentelystä myynnillisessä vähintään 50 hengen asiakaspalveluympäristössä, jossa asiakaskokemus ja palvelun laatu sekä nopeus ovat lisämyynnin lisäksi toiminnan keskiössä
  • Vahvaa tuntemusta modernin asiakaspalvelun toimintamalleista ja työkaluista; Sales Force ja Genesys Cloud -osaaminen katsotaan eduksi
  • Sinulla on konkreettista sekä tuloksellista näyttöä kaupallisten hankkeiden läpiviennistä henkilöstön kanssa yhdessä henkilöstötyytyväisyydestä huolehtien
  • Omaat hyvät hybridijohtamisen taidot sekä kykyä hyödyntää tekoälyä ja hakukoneita työssäsi
  • Itsenäistä ja tavoitteellista työskentelyotetta sekä kykyä innostaa muita mukaan
  • Sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa suullisesti ja kirjallisesti; ruotsin osaaminen on plussaa
Miksi meille kannattaa tulla töihin?
Meillä pääset osaksi yritystä, jonka toiminta vaikuttaa miljoonien ihmisten jokapäiväiseen elämään. Olemme kasvaneet kansainväliseksi logistiikan moniosaajaksi, joka työllistää noin 15 000 ihmistä Pohjoismaissa ja Baltiassa. Kehitämme jatkuvasti uutta teknologiaa, ja olemme edelläkävijöitä kestävämmän tulevaisuuden rakentamisessa: olemme asettaneet kunnianhimoisen tavoitteen toimia fossiilittomasti vuoteen 2030 mennessä ja olla päästöissä nettonollassa vuoteen 2040 mennessä.
Edistämme monimuotoista ja yhdenvertaista työelämää. Kaikki esihenkilömme käyvät läpi Välittävä johtaja -koulutuksen, ja yhdessä rakennamme välittävää työkulttuuria. Sitoutumisemme mielen hyvinvointia tukevaan työhön on huomioitu Hyvän Mielen työpaikka- merkillä vuonna 2025. Meillä saat myös erinomaisen mahdollisuuden kehittää uraasi ja osaamistasi monipuolisten tehtävien, kehitysprojektien ja koulutusohjelmien kautta.
Henkilöstöetuina tarjoamme kattavan työterveyshuollon Mehiläisellä, ePassin kulttuuri-, urheilu- ja työmatkaedut, erinomaisen kuntosalin Ilmalan toimistolla sekä lounaan edulliseen henkilökuntahintaan. Lisäksi sinulla on mahdollisuus osallistua Posti-konsernin työhyvinvointisäätiön tarjoamiin tapahtumiin, kuten hyvinvointikursseille, huvipuistopäiviin, konsertteihin ja urheilutapahtumiin.
Heräsikö kysymyksiä? Lisätietoja tästä tehtävästä antaa Director, Customer Service, Katri Oksanen (+35850 3518216) torstaina 15.1.2026 klo. 13.00–15.00.
Soittoajan ulkopuolella voit olla yhteydessä Postin Talent Acquisition-tiimiin:
talentacquisition@posti.com
.
Näin rekrytointi etenee:
1. Puhelinkeskustelu rekrytoivan esihenkilön kanssa
2. Haastattelu rekrytoivan esihenkilön kanssa (face-to-face/teams)
3. Soveltuvuusarvioinnit
4. Viimeiset tapaamiset kärkikandidaattien kanssa
5. Työtarjous
Voisiko tämä olla seuraava askel urallasi? Hae paikkaa lähettämällä hakemuksesi 18.1.2026 mennessä Postin rekrytointijärjestelmän kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuvaiheessa ja teemme henkilövalinnan heti sopivan osaajan löytyessä.
Arvostamme työyhteisössä monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja mukaan ottamista. Toivomme hakijoita erilaisista taustoista, kuten eri ikäisiä ja eri sukupuolia olevia henkilöitä sekä kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.

Toivottavasti kuulemme sinusta pian!
Kaikkea toimintaamme ohjaavat yhteiset arvomme: luotettava, arvostava ja edistyksellinen.

Tailor Your Resume for this Job


Share with Friends!

Similar Jobs


Amazon.com logo Amazon.com

Server Operations Manager, Data Center Operations

DESCRIPTION AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all A…

Full Time | Dublin, Ireland

Apply 12 hours, 41 minutes ago

GINO'S GELATO logo GINO'S GELATO

Store Manager- Wilton Shopping Centre, Cork

Gino's Gelato - a leading Irish Retailer with multiple retail outlets and currently growing rapidly…

Full Time | Cork, Ireland

Apply 12 hours, 41 minutes ago

Comer Group Ireland logo Comer Group Ireland

Administrator/Coordinator

We here at Comer Group Ireland are looking for an enthusiastic well organised Administrator/Co Ordi…

Full Time | Johnstown, Ireland

Apply 12 hours, 41 minutes ago

Talbot Hotel Stillorgan logo Talbot Hotel Stillorgan

Junior Duty Manager With Food And Beverage Experience

Talbot Hotel Stillorgan, part of Talbot Collection are recruiting for a Duty Manager to ensure a fr…

Full Time | Dublin, Ireland

Apply 12 hours, 41 minutes ago

Indecon International Economic Consultants logo Indecon International Economic Consultants

Consultant/Senior Consultant

Indecon International Consultants is seeking outstanding candidates to join the Strategy, Governanc…

Full Time | Dublin, Ireland

Apply 12 hours, 42 minutes ago

Rochestown Park Hotel logo Rochestown Park Hotel

Food And Beverage Supervisor (Full Time)

Rochestown Park Hotel currently seeks to recruit an experienced F&B Supervisor to assist with t…

Full Time | Douglas, Ireland

Apply 12 hours, 42 minutes ago

Sandvik logo Sandvik

Senior Product Engineer - Product Line - Parts & Services

Within our Parts & Services Division (part of Business Area Mining), our mission is to keep our…

Full Time | Turku, Finland

Apply 12 hours, 43 minutes ago

Diamonds Factory (Neve Jewels Ltd) logo Diamonds Factory (Neve Jewels Ltd)

Showroom Client Advisor

About Our BrandNeve Jewels Group is a UK-headquartered, digital-first jewellery company redefining …

Full Time | Helsinki, Finland

Apply 12 hours, 43 minutes ago