Futurs Conseillers Clientele H/F

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Cette entreprise de services recherche :

FUTURS CONSEILLERS CLIENTELE – débutant.e bienvenu.e H/F
Réf : ARR-45648

CDD 6 mois – 35H - Secteur Arras - SMIC - Démarrage courant septembre

Vos missions :
Vous aimez le relationnel, vous savez être à l’écoute ?

Vous cherchez un poste à long terme et êtes prêt.e à vous former ?

Les débutant.e.s sont les bienvenu.e.s car vous serez formé.e sur le terrain !

L’entreprise cherche ses 10 FUTURS CONSEILLERS CLIENTELE – débutant.e bienvenu.e H/F.

Vos interlocuteurs ?

- les locataires des agences (ou les bailleurs) qui ont des demandes pour l’entretien et la réparation de leur chaudière, plomberie, menuiserie, électricité, etc. Vous écoutez leurs besoins, les aider à reformuler, vous les rassurez sur la prise en charge, etc.

- les techniciens auprès de qui vous vérifiez la disponibilité pour les interventions pour fixer le RDV avec le locataire

Vous saisissez le compte-rendu dans le dossier du locataire, sur le logiciel dédié.

Pour rappel : vous serez formé.e à l’ensemble de ces missions

Pourquoi les rejoindre ?
- CDD de 6 mois (contrat de professionnalisation : alternance entre formation et pratique, le tout directement en centre d’appel, pour un total de 185 heures de formation directement en interne) - possibilité de CDI à la fin

- Vous serez formé.e directement en entreprise : comment bien déterminer le besoin du client, utiliser le logiciel, répondre aux questions du client, etc.

- Poste situé sur le secteur d’Arras (pas de déplacement)
- Horaires : 35h semaine, avec modulation sur l’année, l’activité étant plus forte en automne et hiver. Le centre d’appel est ouvert 7 jours sur 7, vous serez donc amené.e à travailler les week-ends et jours fériés (mais pas tous bien sûr ! il y a un roulement). Toutes les 2 semaines, vous tournez entre poste du matin (début de poste à 6h), poste de journée ou poste de l’après-midi (fin de poste à 22h)

- Rémunération : SMIC + primes + participation + Tickets resto à 10€ avec prise en charge de l’entreprise à 60% + Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise + Comité d’entreprise

- Entreprise qui offre beaucoup de possibilité d’évolution en interne

Votre profil

Pour rappel, les débutant.e.s sont les bienvenu.e.s, c’est avant tout votre potentiel qui va compter, vous avez notamment :
- un excellent relationnel, vous avez une bonne écoute, vous savez reformuler

- une bonne capacité à gérer les situations d’urgence, à rassurer, à recadre l’entretien si il le faut

- le sens du service client

- de la rigueur

- vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

- et bien entendu vous êtes prêt.e à vous former

Une question ?
Contactez Marie-Anne au 03 21 51 99 37 ou sur prochemploi@mem-artois.fr

Promis, vous aurez un retour sur votre candidature, que ce soit positif ou négatif !
L’offre n’est plus en ligne ? pas de panique, elle n’est peut-être pas encore clôturée, mais nous sommes certainement en train d’étudier les candidatures.
Vous cherchez des offres sur d’autres secteurs géographiques de la Région Hauts-de-France ? N’hésitez pas à visiter le site des offres Proch’emploi : https://www.hautsdefrance.fr/offres-emploi-prochemploi/
Pour postuler merci d'envoyer votre candidature à prochemploi@mem-artois.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Lieu du poste : En présentiel