Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker bij Regeljelease.nl zorg jij dat onze klanten de beste service ervaren. Of het nu gaat om een vraag om informatie, het oplossen van klachten of reageren op reviews: jij zorgt voor een blije klant. Extra leuk: je helpt mee om deze nieuwe rol vorm te geven en onze klantenservice op te zetten.

Jouw rol als Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker zorg jij ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen en staat klanten met een klacht te woord. Door jouw geduld, begrip en oplossende vermogen weet jij de klant gerust te stellen. Zo maak jij van een klant met een klacht, een klant met een positieve review!

Over reviews gesproken, jij bent ook verantwoordelijk voor het reageren op onze reviews en reacties van klanten op social media. Je begrijpt hoe groot de impact van social media is en weet precies hoe je tactvol en professioneel moet reageren om onze reputatie hoog te houden.

Dit is een nieuwe rol, waarbij je onze eerste Klantenservice Medewerker bent. Je werkt niet alleen, je werkt namelijk nauw samen met de sales collega’s. Omdat de rol nog nieuw is, is deze volop in ontwikkeling en geef je samen met ons de rol verder vorm.

Wat ga je precies doen?

• Je beantwoordt klantvragen over bijvoorbeeld schades, verzekeringen en documenten.

• Je handelt klachten af en zorgt voor tevreden klanten.

• Je reageert op zowel positieve als negatieve reviews.

• Je beantwoordt vragen van klanten op social media.

• Je herkent trends en zet ze om in verbeterplannen, en voert deze ook uit.

• Je denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

Over Regeljease.nl

Regeljelease.nl is het best beoordeelde leasebedrijf van Nederland. Wij helpen ondernemers om hun gewenste voertuig aan te schaffen via een financial lease. Door onze snelle en persoonlijke service zorgen we ervoor dat klanten snel op weg kunnen in hun nieuwe bedrijfsauto. Met een jong en energiek team van ongeveer 60 collega’s, verdeeld over kantoren in Groningen, Amsterdam en Curaçao, werken we samen aan het behalen van onze doelen. Bij ons krijg je veel vrijheid in je rol, waarderen we ondernemerschap en bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Collega aan het woord:

“Wat ik het leukst vind aan mijn baan? Dat ik mezelf kan zijn. Sales draait om persoonlijkheid, en dat wordt hier echt gewaardeerd. Je karakter komt volledig tot zijn recht, en dat zie je ook bij collega's zoals Frans, die zijn unieke stijl heeft. Het mooie aan sales hier is dat iedereen zijn eigen aanpak heeft en dat maakt het team divers en sterk.”

Marco - Account Executive

Onze arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris: Tussen de € 2.750 en € 3.200 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 24 tot 40 uur per week.

• In overleg is het op termijn mogelijk om 1 dag per week vanuit huis te werken.

• Elke dag een gratis lunch, goede koffie en thee.

• 25 vakantiedagen per jaar.

• Een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer).

• Een goede pensioenregeling (10%) zonder eigen bijdrage.

• Een MacBook Pro.

• Meerdere uitjes per jaar! We organiseren regelmatig een borrel. Als we ons gezamenlijke doel behalen, dan gaan we met z’n allen naar het buitenland (we zijn nu een reis naar Mallorca aan het plannen)!

• 
  Mbo/ hbo werk- en denkniveau.

• Je hebt ervaring met klantenservice, of een vergelijkbare rol.

• Je bent oplossings-, service en klantgericht.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Sterke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben je enthousiast en klaar om met ons mee te groeien? Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw reactie!

Of deel de vacature gemakkelijk via Whatsapp: