Klantenservice Medewerker

Ben jij degene die als eerste klaarstaat wanneer een klant contact zoekt? Bezit jij ook nog eens een zesde zintuig dat precies aanvoelt waar de klant behoefte aan heeft? En zie jij het als een uitdaging om klanten te transformeren tot ambassadeurs? Dan is deze functie van klantenservice medewerker precies wat jij zoekt.

Je vervult een centrale rol in ons bedrijf. Of het nu gaat om het assisteren van een klant, het verwerken van een order of het opstellen van een contract, jij staat altijd paraat. Ongeacht hoe de vragen binnenkomen, per e-mail of telefonisch, je bent er altijd om onze klanten bij te staan en hen van een juiste oplossing te voorzien. Je neemt taken snel op en voert ze nauwgezet uit. Bovendien ben je actief bezig met het bijhouden van ons klantenbestand en het invoeren van klantgegevens in KLIKO en AFAS. Je bespreekt ook eventuele ontwikkelingen die je opmerkt met de belanghebbenden. Het is overduidelijk dat jij een belangrijke schakel bent voor onze klanten! Het verbeteren van onze klanttevredenheid

Wat ga je doen:

• Het registreren klachten en proactief opvolgen van klachten en/of dreigende opzeggingen
• Het vastleggen van klantcontact
• Het beantwoorden van vragen van klanten en het invoeren en verwerken van orders

Wat breng je mee:

• Je bent een ‘pietje precies’ als het gaat om de administratie. Klanten kunnen op je rekenen
• Je weet klanten om te buigen tot ambassadeurs
• Je bent in staat om effectief te communiceren op diverse niveaus, van directie tot planning
• Je bent flexibel in je werkuren

Wat krijg je?

• Een salaris van € 2.600,- tot € 3.191, – o.b.v. een fulltime dienstverband
• Een laptop
• 26 vakantiedagen
• Een inwerkperiode waarin jij de gehele organisatie leert kennen
• Een mooie functie voor 40 uur per week
• Een gezellige werkplek bij ons op kantoor in Hoofddorp
• Ruimte om te groeien in functieverantwoordelijkheden

Word jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker? Solliciteer dan direct! Of neem voor vragen contact op met Marijke Westland op 06-82898948 of via mail op: recruitment@pay2day.nl.