Medewerker Servicedesk Andelst

Waar kom je precies te werken als Medewerker Servicedesk?

Het Servicedeskteam valt onder Calculus. Calculus is onderdeel van Topicus divisie Zorg en is gevestigd in Andelst, nabij Arnhem en Nijmegen. Bij Calculus ontzorgen wij Regionale Huisartsen Organisaties (RHO's). Met onze klantgerichte dienstverlening, ondersteunen wij de zorgverleners bij verwerking van financiële en zorginhoudelijke gegevens én bij het gebruik van het VIPLive platform.

Omdat wij als Servicedesk veel schakelen met de developers van VIPLive werken wij zowel vanuit Andelst, als vanuit Deventer. Goed om te weten: dinsdag is de vaste kantoordag in Deventer.

Wat jij kunt verwachten als Medewerker Servicedesk?

Samen met 8 collega’s zorg je voor de 1e lijns support van het platform VIPLive. Dit platform ondersteunt de zorg van huisartsen, meldkamers, paramedici, laboratoria, GGZ-instellingen, ziekenhuizen, huisartsenposten, zorggroepen en ambulancediensten.

Iedere vraag is anders, maar door jou communicatieve en analytische skills ben jij in staat om onze gebruikers goed op weg te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen en incidenten, zowel via telefoon, chat als mail. Je maakt accounts aan voor nieuwe gebruikers en bent medeverantwoordelijk voor het oplossen van eventuele storingen. Je bent niet alleen de vraagbaak, maar pakt daarnaast ook een adviserende rol richting gebruikers.

Nieuwsgierig hoe het écht is om bij Calculus te werken? Check dan snel deze video van misschien wel jouw toekomstige collega’s:

Wat wij zoeken in een Servicedesk Medewerker?

Je bent behulpzaam en graag in contact met mensen, want het helpen van gebruikers en hen verder op weg helpen door het delen van de juiste informatie is waar jij voor staat! Dit vinden we daarnaast belangrijk:

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en kan goed overzicht bewaken
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken
• Je bent in staat om nieuwe materie snel eigen te maken
• Je geeft niet op en bijt je vast in een vraag en laat pas los als het antwoord boven tafel is
• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Kennis van zorg en/of ICT en ervaring op een servicedesk is fijn, maar geen must

Wat kun jij bij Calculus verwachten als Medewerker Customer Support?

Allereerst een fijn inwerktraject. Als nieuwe collega, zal je onderdeel voor onderdeel worden meegenomen en daarna steeds meer zelfstandig oppakken. Vanuit daar groei je steeds verder door. Hoe snel dat gaat hangt af van hoe snel je dingen oppakt. Uiteindelijk gaan wij er natuurlijk naar toe dat je alles zelfstandig oppakt en een sparringpartner kan vormen voor je collega’s en als je het leuk vindt, dan ben jij misschien wel degene die daarna de nieuwe mensen kan inwerken of begeleiden!

Bij Calculus staat persoonlijke aandacht centraal. Er is een goede werk- en privébalans en wij zorgen voor een gezellig werkklimaat. Wij zijn er trots op dat wij met onze dienstverlening huisartsen en huisartsenpraktijken kunnen ontlasten, zodat zij meer tijd hebben voor zorg. Met die gedachten in het achterhoofd ga jij straks iedere dag met plezier naar je werk toe!

Kom jij bij ons werken als Servicedesk Medewerker?