Mitarbeiter/In (M/W/D) Support / Außendienst

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Seit 1984 entwickelt, fertigt und vertreibt Acousticon audiologische Messtechnik, Medizinprodukte und Zubehör für die Hörakustik. Unsere Produkte unterstützen Hörakustik-Fachbetriebe, Forschungseinrichtungen und Unikliniken dabei, Hörsystemanpassungen präziser, effizienter und individueller zu machen. Wir verbinden technische Entwicklung, audiologisches Know-how, eigene Fertigung und enge Praxisnähe.

Zur Verstärkung unseres Support-Innendienstes und unseres Service-Außendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Support / Außendienst in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Organisation und Durchführung von Service Terminen bei unseren Kunden
• Eigenständige Tourenplanung (DACH-Region)
• Mehrtägige Touren zur Betreuung unserer Kunden an bis zu 4 Tagen pro Woche (auch mit Übernachtung)
• Durchführung von sicherheitstechnischen Kontrollen (STK) und messtechnischen Kontrollen (MTK)
• Fehlerursachenanalyse und Behebung technischer Störungen unserer Systeme beim Kunden
• Einweisung und Schulung von Kund*innen in Bedienung und Funktionsweise unserer Systeme
• Regelmäßige Übernahme des Telefon-Supports (Innendienst)
• Aufnahme von Kundenrückmeldungen, Feedback, Beschwerden, Fehlern und Reklamationen
• Dokumentation von Supportfällen und Weiterleitung relevanter Informationen an andere Abteilungen

Ihr Profil:

• Gutes technisches Verständnis
• Führerschein Klasse B
• Sehr hohe Reisebereitschaft
• Gute Selbstorganisation und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Präzise, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicheres, höfliches und gepflegtes Auftreten beim Kunden
• Zuvorkommende, lösungsorientierte Kommunikation, sowie Hilfsbereitschaft

Zusätzlich wünschenswert:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Messtechnik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Hörakustik
• Erfahrungen im technischen Außendienst / Support
• Erfahrung mit medizinischem oder audiologischen Messsystemen
• Qualifikation als Medizinprodukteberater*in
• Fortbildung zur elektrotechnisch unterwiesenen Person (EuP)
• Abgeschlossenes Fahrsicherheitstraining

Wir bieten:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im zukunftssicheren Wachstumsmarkt
• Selbststrukturierte Arbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
• 13 Monatsgehälter
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Individueller Dienstwagen nach Wunsch (bis Budgetgrenze) mit Tankkarte und Möglichkeit zur Privatnutzung
• Geschäftliches Smartphone inkl. Mobilfunkvertrag mit Erlaubnis zur Privatnutzung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Kurze Entscheidungswege und ein familiär geprägtes Unternehmen in Südhessen
• Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse, Technologien und die Hörakustik

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 64354 Reinheim