Operatører Til Kontaktcenteret Politiets Administrative Center

Vil du være med til at løse vigtige samfundsopgaver som en del af et engageret team?
Som operatør i kontaktcenteret bliver du en del af et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du hjælper med at servicere de mange borgere og virksomheder, der hvert år henvender sig til os.

Politiets Administrative Center er et landsdækkende center, der varetager en bred vifte af opgaver for dansk politi. Centret beskæftiger sig med områder som automatisk trafikkontrol, bødesager, kriminalregister, tilladelser og våben, og udfører desuden opgaver for politiet på Færøerne og i Grønland.

Med ca. 350 medarbejdere behandler centret årligt omkring 2,5 millioner sager og håndterer ca. 250.000 opkald, hvilket giver en betydelig kontaktflade med borgere og virksomheder.

Politiets Administrative Center består af tre enheder - Registre og Jura, Bøder og Tilladelser. Kontaktcenteret er organiseret under Bøder.

Om jobbet
I Politiets Administrative Center varetages alle borgerhenvendelser på tværs af centret i kontaktcenteret. Her bliver du borgernes direkte forbindelse til Politiets Administrative Center. Du håndterer telefoniske henvendelser om emner som bøder, straffeattester, pas og våben. Gennem et grundigt oplæringsforløb bliver du klædt på til at give borgerne en professionel vejledning.

Når du ikke besvarer opkald, vil du arbejde med skriftlige henvendelser eller sagsbehandling inden for dit kompetenceområde. Du får også mulighed for at bidrage til udviklingen af, hvordan vi møder og servicerer borgerne.

Vi består af 28 engagerede medarbejdere, der hver dag bidrager til at skabe tryghed og sikkerhed i Danmark. Vores arbejdsmiljø er præget af samarbejde, fleksibilitet og et stærkt sammenhold. Vi arbejder målrettet med kvalitet, effektivisering og innovation – altid med borgerne i fokus.

Vi tilbyder
Vi tilbyder en alsidig arbejdsplads med spændende opgaver, hvor du har mulighed for at gøre en forskel. Hos os får du en attraktiv og fleksibel arbejdsplads med et godt arbejdsmiljø, hvor dygtige kolleger og kompetente ledere bidrager til en positiv og udviklende hverdag. Arbejdsopgaverne er varierede og udfordrende, og vi er en organisation med mange muligheder, der altid har borgeren i centrum.

Om dig
Vi søger kolleger, der trives i en rolle med borgerkontakt. Du behøver ikke en specifik uddannelse, men erfaring med borger- eller kundeservice – gerne telefonisk – er en fordel.

Vi lægger vægt på, at du:

• Er serviceminded, udadvendt og brænder for at hjælpe andre
• Har en positiv indstilling og sætter samarbejde og fællesskab højt
• Trives i et udviklingsorienteret miljø og er ivrig efter at lære nyt
• Har et skarpt blik for, hvordan vi kan optimere borgeroplevelsen
• Arbejder struktureret, detaljeorienteret og tager ansvar
• Er proaktiv og formår at navigere i en hverdag præget af forandring

Løn- og ansættelsesvilkår
Du ansættes på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende aftale mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S fællesoverenskomst. Stillingerne er med ugentlig arbejdstid på 37 timer.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive sikkerhedsgodkendt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen under hele din ansættelse.

Dit arbejdssted bliver Midt- og Vestjyllands Politi, 7500 Holstebro.

Midt- og Vestjyllands Politi er en røgfri arbejdsplads.

Tiltrædelse 01.03.2025 eller snarest derefter.

Kontakt og ansøgning

Nærmere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til sektionsleder Kenneth Præstekjær, tlf. 51258581.

Du kan finde generel information om politiet på www.politi.dk

Ansættelsessamtaler forventes afholdt løbende.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.

Ansøgningsfrist: 12.01.2025