Service Manager

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Tesys - Fabless Group, operante nel settore IT, fornendo servizi specialistici e mettendo a disposizione dei propri clienti, competenze e professionalità altamente specializzate nella consulenza, ricerca, per un importante partner, un* Service Manager

Descrizione del ruolo

Italtel è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel team operativo dedicato alla gestione di soluzioni MVNO. Il candidato ideale sarà il punto di raccordo tra il Cliente, il dipartimento di ingegneria e l’assistenza tecnica, garantendo la continuità di servizio e il supporto operativo quotidiano.

Responsabilità principali

• Gestione operativa della soluzione MVNO e interfaccia con il Cliente.
• Analisi guasti su sistemi Core Network (CN), OSS e BSS.
• Supporto allo sviluppo di funzionalità aggiuntive (dashboard, reportistica, estrazioni dati).
• Verifica e aggiornamento della documentazione tecnica.
• Formazione on-the-job agli operatori del Cliente.
• Esecuzione di attività periodiche: attivazione SIM, configurazioni su CN/OSS/BSS, backup & restore, gestione flussi verso enti esterni (es. Autorità Giudiziaria).

Requisiti tecnici

• Esperienza su architetture Core Network 4G (EPC, HSS).
• Conoscenza delle piattaforme OSS/BSS in ambito MVNO o simili.
• Competenze operative in monitoraggio, troubleshooting e ottimizzazione reti mobili.
• Capacità di redazione documentazione tecnica e procedure operative.
• Esperienza in attività di presidio on-site o supporto di secondo/terzo livello.

Contratto: Tempo indeterminato

CCNL: Metalmeccanica e industria

Livello e ral saranno commisurati in base all'effettiva esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Roma - in sede

Orario di lavoro: 9:00/18:00

Benefit: Giorni di riposo extra rispetto a quelli stabiliti dal CCNL, BDay off, Period days.

Welfare: Voucher, Ticket restaurant, Assicurazione sanitaria, opportunità di crescita professionale.

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato e dettagliato con autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR 2016/679).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €28.000,00 - €32.000,00 all'anno