Specialista Service Assurance - Settore Telecomunicazioni

Hai una passione per le telecomunicazioni e vuoi lavorare in un'azienda innovativa? Unisciti a noi come TLC Assurance Specialist! In questo ruolo strategico, sarai fondamentale nel garantire la qualità e la continuità dei nostri servizi per clienti in tutto il mondo.

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SEI IL/LA CANDIDATO/A GIUSTO/A SE:

• Hai una laurea o un diploma in telecomunicazioni, informatica o o discipline tecniche affini;
• Hai almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo tecnico o di supporto nel settore TLC (Service Assurance è un plus);
• Hai ottime capacità di diagnosi e risoluzione problemi tecnici;
• Possiedi forti abilità comunicative e una spiccata attitudine al lavoro di squadra;
• Sei volenteroso di imparare, collaborare e crescere insieme a noi.

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COSA FARAI COME TLC ASSURANCE SPECIALIST

• Gestirai tempestivamente le richieste di assistenza tramite ticket o telefono, garantendo soluzioni rapide;
• Monitorerai SLA, riducendo downtime e prevenendo interruzioni;
• Fornirai supporto remoto e, se necessario, on-site presso i clienti;
• Comunicherai lo stato delle attività ai clienti, assicurando trasparenza e soddisfazione;
• Collaborerai con i team interni per garantire un servizio di alta qualità.

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COSA OFFRIAMO

• Contratto diretto in azienda, con RAL e inquadramento commisurati all'esperienza;
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì;
• Piano welfare, copertura sanitaria e convenzioni aziendali;
• Opportunità di formazione continua e crescita professionale;
• Sede di lavoro: Merate (LC)

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Trasformiamo l'esistente in Digitale di Qualità

OPIQUAD r-innovazione digitale, l'Opificio della Qualità Digitale, è uno dei principali player italiani Internet & Cloud con sede a Merate (LC) e negli Stati Uniti a Chicago.

Il suo team di oltre 50 professionisti lavora con passione nelle 3 Business Unit, Connect, Digital e OpiHub, per fornire servizi di alta Qualità a c.ca 8.000 clienti attivi in tutto il mondo.

OPIQUAD, con i suoi 600km di fibra ottica, è una "Purpose and Values Driven Company".

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L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

• Informativa Privacy: https://www.opiquad.it/wp content/uploads/2022/01/Privacy_CANDIDATI_Opiquadasociounico.pdf

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Di persona