Technical Support Technician

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Technicien(ne) en soutien technique
Lieu : Ville Saint-Laurent (près du métro Côte-Vertu)
Statut : Temps plein, permanent – 37,5 heures/semaine (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h)

Thermolec est un chef de file reconnu dans la fabrication de produits de chauffage électrique et d’humidification destinés aux applications CVAC résidentielles et commerciales. Reconnus pour la qualité supérieure de nos produits et l’excellence de notre service à la clientèle, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien technique pour se joindre à notre équipe dynamique.

Vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client ?
Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise stable, innovante, à l’ambiance conviviale ?
Si oui, cette opportunité est pour vous.

Principales responsabilités

Relevant du gestionnaire du service technique, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant nos clients par les moyens suivants :

• Fournir un soutien technique professionnel en électricité par téléphone et par courriel
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients sur le terrain
• Accompagner les clients à distance lors de l’installation ou de la mise en service des produits
• Lire et interpréter les documents techniques et les schémas électriques
• Traiter les demandes de garantie et de remplacement de pièces avec le service après-vente
• Réviser et mettre à jour les manuels d’installation, fiches techniques et guides de dépannage, au besoin

Profil recherché

• Solides compétences en diagnostic et bonnes connaissances des composantes électriques de base
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques
• Savoir utiliser un voltmètre
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique industrielle ou domaine connexe (atout)
• Expérience en CVAC ou en service technique (atout)
• Engagement envers un service à la clientèle de grande qualité
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais, parlé et écrit)
• Aisance avec les outils numériques, notamment Word et Excel
• Capacité à travailler sous pression, de façon autonome ou en équipe
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et proactivité

Pourquoi choisir Thermolec ?

• Salaire concurrentiel selon l’expérience
• Programme de partage des profits
• Régime complet et généreux d’avantages sociaux
• Culture entrepreneuriale et esprit d’équipe fort
• Excellente conciliation travail-vie personnelle

Prêt(e) à relever le défi ?

Faites-nous parvenir votre CV dès aujourd’hui à hr@thermolec.com
Nous avons hâte d’examiner votre candidature et, peut-être, de vous accueillir au sein de l’équipe Thermolec.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 18,54$ à 36,66$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel