Call Centre Agent

Wij zijn op zoek naar enthousiaste callcenter medewerkers voor zowel inbound als outbound klantcontact. Dit betreft oproepwerkzaamheden voor onze receptie en het plannen van afspraken. Per vacature zoeken wij twee kandidaten.

Functieomschrijving:

Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor:
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van nieuwe klanten en het beantwoorden van hun vragen.
Werken volgens een vastgesteld playbook (call script) en zorgen voor een professionele afhandeling.
Inplannen van afspraken met juristen of advocaten en het correct verwerken van dossiers.
Uitvoeren van outbound calls naar klanten die een afspraak hebben ingepland, het beantwoorden van adviesvragen en het inboeken van vervolgafspraken.

Functie-eisen:

Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Ervaring in een callcenter of met telefonische klantenservice.
Ervaring met een leadmanagementsysteem zoals Pipedrive, HubSpot of een vergelijkbare tool.
Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden:

Locatie: Hilversum of remote (na training).
Uren: Minimaal 16 uur per week.

Werkdagen en -tijden in overleg (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 19:00).
Bruto uurloon: Vanaf €15 per uur (afhankelijk van ervaring en leeftijd).
Reiskostenvergoeding: Ja.
Contract: Nulurencontract, met de mogelijkheid om door te groeien naar vaste uren.Na een inwerkperiode op kantoor is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. Indien gewenst, kunnen oproepkrachten flexibel werken, bijvoorbeeld meerdere middagen per week.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €15,00 - €20,00 per uur

Verwacht aantal uur: 8 – 32 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Mogelijkheid tot promotie

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr
• Oproepdienst

Ervaring:

• Klantenondersteuning: 1 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 1217 Hilversum