Reservations Agent

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L'hotel Manin in pieno centro a Milano, è alla ricerca di un Reservations Agent da inserire nel proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione tempestiva e professionale delle richieste telefoniche/via e-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio.
• Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali, corporate e Gruppi.
• Gestire e ricontrolla le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA.
• Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione nel PMS e provvedere all’assegnazione della camera più adatta seguendo eventuali richieste dell’ospite;
• Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
• Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
• Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.

Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Cosa Offriamo:

- Contratto a tempo determinato, con potenziale trasformazione in indeterminato in base alle performance del candidato.

- Formazione continua: Opportunità di formazione professionale per migliorare competenze e capacità lavorative.

- Mensa aziendale

- Si offre contratto CCNL Turismo con inquadramento 3° Livello

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.356,13 - €1.715,84 al mese